Découvrez dans notre rayon Smartbox un vaste choix d'articles à petit prix ! La réponse est « oui » et c’est chez Smartbox qui ouvre la voie. Mais à chaque fois il est indiqué sur le site que cette page est actuellement indisponible puis on me dirige vers la page d'accueil ou d'aide. en 1 ans je n'ai pas reussi à l'utiliser. je voulais echanger ma smartbox dont la validité se termine le 31 03 2017 mais on me demande le code de confirmation qui est nul si découvert comment faire. Galère pour les joindre !!! En général les coffrets smartbox donnent satisfaction même si parfois certains prestataires peuvent décevoir (disponibilité, prestation etc..) dans ces cas Smartbox réagit bien. j'arrêterai d'acheter des coffrets Smartbox, déjà j'ai mis plus de 10mn à les joindre par téléphone pour valider mon chèque cadeau. ils se trouvent à l'étranger c'est clair !!! Pour la première fois, on peut échanger son coffret cadeau. bonjour je permet de te confirmez que tu peu changez ta smartbox moi je l ai fait octobre 2010 ! La date de validité approchant (le 30 avril 2009), je me suis déplacée dans une boutique SMARTBOX en mars 2009 pour échanger mon coffret. Un accueil froid, parlant à peine correctement le français. Astuces, bons plans, coups de cœur on vous tient informées ! mais cette fois-ci je ne me ferais pas avoir ! Donc non, vous ne pouvez pas échanger depuis votre … Le code indiqué n'est pas valable !!! J'ai passé du temps au téléphone et cela m'a couté peut etre aussi cher que le coffret . Merci beaucoup. On vous explique tout. aprés l'envoie en collissimo (à mes fraie) au siege SMARTBOX avec un courrier d'étonnement de ma part de ne pas pouvoir échanger directement avec la FNAC. Bien-être Jusqu'à présent recevoir un coffret cadeau c'était un peu le cadeau empoisonné.« Rrrrrh il expire dans 1 mois et je n’aurai jamais le temps d’en profiter » ou « une bonne idée de cadeau mais pas vraiment le type d’activité que j’aime »! Smartbox se spécialise dans ce que l’on appelle les cadeaux d’expérience et permet de bénéficier de prestations au choix proposées par ses partenaires.Les cadeaux en question se déclinent alors sous plusieurs formules parmi lesquelles on retrouve le coffret cadeau, l’e-coffret, la carte cadeau, les bons plans, les excluweb et enfin, les expériences uniques. J'ai donc décidé de l'échanger, car au dos du coffret smartbox est inscrit en gras "vous pouvez l'écahnger gratuitement". A noter: au cas où vous n'auriez pas eu l'occasion d'utiliser ou d'échanger votre Coffret pendant les 2 années suivant sa date d'achat, l'échange reste possible pendant une durée de 6 mois après la date de fin de validité, moyennant des frais de traitement de 10 _. Si vous ne l’avez pas encore fait, il vous faudra tout d’abord enregistrer votre coffret cadeau dans votre compte personnel. Bonjour cela fait plus d'une semaine que j'essaie d'échanger mon coffret smartbox week-end insolite, étant donné que la date de validité expire aujourd'hui. Est-il possible d’échanger un coffret cadeau ? Vous pouviez encore prolonger/échanger votre coffret cadeau durant 180 jours après la date d'expiration évia votre compte client Smartbox, sous la rubrique "Mes chèques cadeaux" en cliquant sur "Echanger". * Voir modalités sur smartbox.com ** Étude réalisée en juillet 2020. A noter: au cas où vous n'auriez pas eu l'occasion d'utiliser ou d'échanger votre Coffret pendant les 2 années suivant sa date d'achat, l'échange reste possible pendant une durée de 6 mois après la date de fin de validité, moyennant des frais de traitement de 10 _. * Voir modalités sur smartbox.com ** Étude réalisée en juillet 2020. Si passés ces délais votre coffret n’est toujours pas activé, veuillez envoyer, par mail, votre nom complet ainsi que l'adresse e-mail utilisée pour créer votre compte, le numéro de … Finies les dates d’expiration et les contraintes de temps, désormais ils sont valables à vie. Toutes les informations demandées (date de naissance; adresse, tel) sont obligatoires pour valider. Je suis dans le même cas que vous (exactement!) après la date de validité tu as encore 3 mois pour faire ton échange ou en profiter (mais ça ils ne s'en vantent pas !!) Si le coffret cadeau a été acheté en magasin, son activation peut prendre jusqu’à 24 heures. Je n'ai pas trouvé non plus l'adresse mail pour leur envoyer un message. Astuces et conseils pour déplacer de gros objets, Du yoga pour soulager le mal de dos lié au télétravail, Déménagement et confinement, rêve et réalité, On a testé les lunettes à 10€ de Lunettes Pour Tous, Comment les femmes choisissent leur voiture, 10 chiffres qui montrent que les Français ne sont pas des as du rangement, 4 choses à savoir avant de se lancer dans la colocation, Tiramissime clémentines et pralins cauchois, 3 pistes pour recycler ses vieilles lunettes. En effet certains de nos coffrets Smartbox ont une durée de validité de 2 ans à compter de la date d'achat de celui-ci. La manière la plus facile d’échanger ou prolonger votre coffret cadeau est de le faire en ligne depuis votre compte personnel. Les modèles d'exposition, c'est moins cher . Je vais faire une campagne en défaveur des smart box et autres d'ailleurs et vais demander une enquête par la répression des fraudes (j'ai déjà utilisé plusieurs fois avec succès. Service après-vente injoignable… je fais quoi ? On vous explique tout. Echanger une Smartbox périmée gratuitement contre un autre coffret, c’est possible sur internet avec son compte MySmartbox, mais aussi en boutique Smartbox ou encore dans un espace client.Le coffret cadeau est devenu incontournable, d’ailleurs qui n’ jamais offert ou reçu une Smartbox ? La note est donc putative puisque ce coffret a été donné à un enfant et n'a pas encore été utilisé. Elles seront également utilisées sous réserve des options souscrites, à des fins de ciblage publicitaire. Je né comprenais pas trop l’utilité d’une boutique Smartbox vu qu’on en trouve à peu près partout, jusqu’à ce que je doive en échanger une. ...a pour le mariage, et on m'a toujours qu'il n'y avait pas de durée de validité sous réserve de payer le supplément de 20 euros. Date de validité. Quelle galère ! Pour la première fois, on peut échanger son coffret cadeau. Ajouter un commentaire, 63550 internautes nous ont dit merci ce mois-ci. Retrouvez la liste complète des expériences et choisissez celle qui vous ressemble sur l’Appli Smartbox ou sur smarbox.com. Seul hic: les personnes qui m'ont offert le coffret n'ont plus de ticket de caisse (les coffrets étant non … Les informations recueillies sont destinées à CCM BENCHMARK GROUP pour vous assurer l'envoi de votre newsletter. courage à tous. Connectez-vous et entrez le code d’activation du coffret. et je confirme que la plateforme se trouve à l'étranger donc super pour pouvoir échanger ça te coûte une blinde en plus !!! Biensure, le service client m'appelle pour me dire que cela ne rentre pas dans le cas d'une "rétractation" car acheter en magasin … Jusqu'à présent recevoir un coffret cadeau c'était un peu le cadeau empoisonné. Délais, thèmes... On était ficelé.Et bien ce temps est révolu. et il est honteux que l'appel au Service clients soit payant. Vous aviez la possibilité d'échanger et/ ou prolonger votre coffret durant toute la période de validité de celui-ci. Bonjour, j'ai acheter une smartbox en grande surface le magasin ne fait pas de remboursement. Coffret cadeau Smartbox Spa et relaxation en duo. certes si tu as dépassé la date tu as 20 euros de frais mais mieu vau ca que tous perdre surtout le tien qui vau trés cher. Vous bénéficiez d’un droit d’accès et de rectification de vos données personnelles, ainsi que celui d’en demander l’effacement dans les limites prévues par la loi. A noter: au cas où vous n'auriez pas eu l'occasion d'utiliser ou d'échanger votre Coffret pendant les 2 années suivant sa date d'achat, l'échange reste possible pendant une durée de 6 mois après la date de fin de validité, moyennant des frais de traitement de 10 _. J'ai réussi après de multiples appels à changer mon coffret, car le code indiqué ne marchait pas enfin une galère !!! Valable 2 ans à partir de la date d'achat. je suis tout à fait d'accord avec vous. Je suis également très très très déçue du service client smartbox !! Une fois enregistré : 1. A ne pas renouveler . je ne suis pas prête d'acheter ou d'offrir ce gence de coffret cadeau, en plus les prestations ne sont pas à la hauteur de ce que l'on peut attendre. Une carte cadeau Smartbox fonctionne de la même manière qu’un coffret cadeau classique, elle est simplement présentée sous un autre format qui n’est disponible qu’en magasin et dans les boutiques Smartbox. Echange gratuit et illimité pendant la période de validité. Un bon plan n’arrivant jamais seul, Smartbox a décidé de rendre ces coffrets cadeaux encore plus attractif ! 3/ Si vous ne possédez pas de compte client, nous vous invitons à en créer un en renseignant les éléments demandés. Smartbox vous permet d’échanger et / ou de prolonger votre coffret pendant toute la durée de validité de ce dernier et jusqu’à 6 mois (180 jours) après la … La date de validité approchant (le 30 avril 2009), je me suis déplacée dans une boutique SMARTBOX en mars 2009 pour échanger mon coffret. Je certifie ne pas envoyer d'e-mail indésirable, Magazine Avantages : magazine féminin, beauté, bien-être et bons plans. L'échange se réalise via votre espace Client en ligne ou par téléphone, au 09 69 323 733, avec un de nos conseillers. J'ai appelé le service en ligne smartbox et eux non plus ne font pas de remboursement. Cette Sté se fout du monde et ne se contente que d'encaisser le fric. Je suis tout à fait d'accord avec tous les commentaires sur ce sujet. Pour info ma petite histoire avec SMART BOX: Smartbox est à fuir. Achetez un coffret smartbox en magasin ou en ligne du 5 au 14 février. tout a fait d accord,c est une belle arnaque,iompossible de reserver le week end et difficile de les joindre par tetelephone.bref c est un cadeau empoisonné, Après 15 mns d'attente ils m'informent que je dois renouveler l'appel car ils sont en pleine mise à jour !! Le code civil français stipule qu'un contrat ne peut pas être changé sans l'accord des parties (et encore faut-il qu'une clause de renégociation ait été prévu) : c'est ce qu'on appelle. Et cette variation d’envie peut même être illimitée… Bref, on peut changer d’expérience Smartbox autant de fois que l’on veut, passer du coffret Bistronomie à 3 jours exquis au châteauà Escapade Enchantée. Livraison rapide à domicile, en point relais ou en magasin Voir conditions sur smartbox… Il faut agir, je vais le faire. Vous pouvez également à tout moment revoir vos options en matière de ciblage. hELP! Je vous fait un retour d'expérience SMARTBOX dans le cas ou vous voulez l'échanger ou en offrir à vos amis : Un membre de ma famille m'a offert un chèque cadeau "Voyage gourmand au château". Je confirme je vais en faire part à la répression des fraudes. Lifestyle, deco, gourmande ... Quelle box choisir ? Impossible de changer un coffret par internet malgré la mention : durée de validité illimitée - sans frais" La page qui est consacrée à cela ne présente pas de liens utiles. bonjour, ai reçut un coffret smartbox sejour pittoresque(1 nuit pour 2personnes). Le consommateur n'est pas assez agissant, il y en a marre de se faire avoir. Une Saint-Valentin pour les amoureux des animaux avec Veepee. Cliquez ici pour réserver en ligne, échanger votre coffret ou en vérifier la validit ... Une gamme de plus de 510 Smartbox est disponible à l'achat en ligne, avec livraison immédiate par e-mail, livraison Express en 48h et livraison Standard en 3 à 5 jours ouvrés. Vous pouvez échanger votre coffret contre un avoir Smartbox, celui vous permettant de commander un coffret dans notre nouvelle collection. Smartbox bouscule les règles du genre : désormais tous ses coffrets cadeaux sont échangeables. Je créé un compte pour recevoir mes newsletters et gérer mes données personnelles. Coffret cadeau Smartbox - Bonheur à deux : Avec ce coffret, rien de plus facile que de partager un moment d’exception ou une expérience hors du commun avec un ê Quelques mots de remerciements seront grandement appréciés. Vous permettant ainsi de profiter d'un nouveau coffret d'une durée limitée de 2 ans. Après PLUSIEURS EXPERIENCES COFFRET INFINI et WONDERBOX REUSSIES, je peux aujourd'hui crier haut et fort que PLUS JAMAIS JE N'UTILISERAIS LES SERVICES SMARTBOX !! Thématique. Pour moi aussi, aucun problème pour faire l'échange sur internet, mais par contre le nouveau numéro de pass et le code de confirmation ne marchent pas... une galère pour les contacter, Va sur leur site et enregistre là Ils vont te donner le début et la fin de ton adresse mail. Finie la frustration du cadeau inutilisable… ou le choix d’un hôtel, d’un restaurant ou d’une activité qui ne nous convient pas. Bien sûr, c'est ce qui m'arrive, c'est tout simplement une arnaque. Vous êtes inscrit au tirage ... (se) des livres, venez échanger avec des milliers de passionnés ! Bonjour, on nous a offert 2 smartbox pour moi et ma compagne il y a 1 an. Coffret cadeau Smartbox Evasion en amoureux. Si quelqu'un la connait ... merci d'avance. Date de validité. En effet, Smartbox me confirme l'information ("il aurait dû être activé en magasin lors de l'achat"), et me propose de l'activer contre présentation d'une preuve d'achat. A noter: au cas où vous n'auriez pas eu l'occasion d'utiliser ou d'échanger votre Coffret pendant les 2 années suivant sa date d'achat, l'échange reste possible pendant une durée de 6 mois après la date de fin de validité, moyennant des frais de traitement de 10 _. Il faut que tout le monde s'y mette afin que de telles arnaques ne se renouvèlent plus. Comme beaucoup d'entreprises, ils doivent avoir décentralisé leur service téléphonique sur une plateforme au Maroc. Retrouvez la liste complète des expériences et choisissez celle qui vous ressemble sur l’Appli Smartbox ou sur smarbox.com. . Les produits physiques Smartbox sont proposés avec un livret qui vous permettra de découvrir un aperçu des expériences offertes par Smartbox. C’est sur le site de la marque que cela se passe et surtout c’est gratuit. 2/ Cliquez sur "Echanger / prolonger mon coffret cadeau". Il suffit d’enregistrer le numéro de ce dernier sur le site Smartbox.com et le tour est joué. Ma date limite d'utilisation est 30/06/2011. je ne retrouve pas mon mail d ,echange , pour le numero !!!!! Les produits physiques Smartbox sont proposés avec un livret qui vous permettra de découvrir un aperçu des expériences offertes par Smartbox. Voir conditions sur smartbox.com. Tous nos bénéficiaires souhaitant échanger son coffret depuis son espace personnel donnent un accès à un autre coffret. Bonjour, Je n'arrive pas à échanger mon coffret smartbox sur leur site, si tu peux me dire comment faire car je n'y comprends rien !!! Honte à eux. Valable 2 ans à partir de la date d'achat. c'est juste lamentable !! Il n'est pas trop tard, rejoignez la communauté ! Et bien ce temps est révolu. Echange gratuit et illimité pendant la période de validité. Je viens d échanger ma smartbox qui arrivait à son terme par internet Aucun problème. Si le coffret cadeau Smartbox acheté ou offert ne vous convient pas, sachez que vous pouvez l'échanger. Bonsoir on ma offert un coffret smartbox pour 2personne je veut faire un échange mes ils me demande de payer 20euro alors que je depasse pas le montant de ma box, Smartbox comment prolonger une date de coffret, Modifié par Bridget le 7/07/2012 à 21:46, Modifié par Bridget le 7/07/2012 à 20:45, Départ bureau d'échange pays d'expédition. Bonjour Sandrine, J'aimerais également échanger une smartbox, mais il m'est demandé un code de de confirmation ; le soucis c'est que je dois gratter pour le découvrir et il est noté : nul si découvert... avez-vous du procéder de cette façon ? Un avocat!! La réponse est « oui » et c’est chez Smartbox qui ouvre la voie. "J'ai un coffret cadeau" en haut à droite de l'écran. Enfin, parce que parfois il est rageant de ne pas remettre la main sur son coffret cadeau… Smartbox crée la 1ère assurance vol et perte gratuite de ses coffrets. Ne pas essayer non plus de les avoir au téléphone !! ... Vous pouvez trouver nos coffrets Smartbox en magasin partout en France. Sans condition ! temps d'attente à décourager. En savoir plus sur notre politique de confidentialité 4/ Enregistrez votre coffret cadeau dans la rubrique « Mes chèques cadeaux » sur votre espace personnel.